Warunki świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem mindglowglass.com (dalej „Sklep"), prowadzonego pod marką Mind Glow Glass.
Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest JOAR Sp. z o.o. z siedzibą w Barcinie Wsi 132, 88-190 Barcin, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000862433, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bydgoszczy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 5621813305, REGON 387149015, kapitał zakładowy 100 000 zł (dalej „Sprzedawca").
Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail arek@mindglowglass.com, tel. +48 697 822 797.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
Produkt – towar oferowany w Sklepie, w tym produkty standardowe oraz produkty wykonywane na zamówienie / personalizowane.
Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail.

Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT 23%).
Cena nie zawiera kosztów dostawy, które są podawane przy składaniu zamówienia.
Część Produktów (realizacje na zamówienie, duże formaty, projekty indywidualne) oferowana jest w formule „wycena indywidualna" – wiążąca cena ustalana jest indywidualnie po kontakcie z Klientem.
Informacje o Produktach nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

Zamówienia można składać przez formularz Sklepu (24/7) lub – w przypadku realizacji indywidualnych – drogą e-mailową na podstawie ustalonej wyceny.
Złożenie zamówienia wymaga: wyboru Produktu, podania danych, wyboru dostawy i płatności oraz akceptacji Regulaminu.
W przypadku Produktów personalizowanych Klient podaje treść graweru/personalizacji (imię, tekst, logo, wymiary). Klient odpowiada za poprawność przekazanych danych (w tym pisownię i treść logo).
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail potwierdzający).

Dostępne metody płatności: przelew bankowy (przedpłata / zaliczka). Wkrótce także BLIK i Przelewy24.
Zaliczka: przy Produktach na zamówienie / realizacjach indywidualnych Sprzedawca może wymagać zaliczki (zwyczajowo 30–50% wartości) przed rozpoczęciem produkcji. Pozostała część płatna przed wysyłką/odbiorem, zgodnie z ustaleniami.
Dane do przelewu tradycyjnego: JOAR Sp. z o.o., nr konta 17 1940 1076 3283 6732 0000 0000.
Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta – prosimy o podanie danych (w tym NIP dla firm).

Czas realizacji Produktów standardowych: 3–7 dni roboczych; Produktów na zamówienie: ustalany indywidualnie i podawany w potwierdzeniu.
Dostawa: kurier, transport paletowy/gabarytowy lub odbiór osobisty (Barcin). Koszt i sposób wskazywane przy zamówieniu.
Szkło pakowane jest w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem. Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze; w razie uszkodzenia zalecamy spisanie protokołu z kurierem.

Produkty wykonywane według specyfikacji Klienta (wymiar, grawer, logo, kolor, projekt indywidualny) są produktami nieprefabrykowanymi, wyprodukowanymi według specyfikacji Konsumenta lub służącymi zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do takich Produktów. Klient jest o tym informowany przed złożeniem zamówienia i potwierdza to przy składaniu zamówienia.

Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny – z zastrzeżeniem wyjątków z § 8.
Szczegóły, sposób i skutki odstąpienia oraz wzór formularza opisano w dokumencie „Zwroty i reklamacje" (odrębna strona Sklepu).

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową.
W przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta stosuje się przepisy o braku zgodności towaru z umową (ustawa o prawach konsumenta, rozdz. 5a). W przypadku pozostałych Klientów (B2B) stosuje się rękojmię wg Kodeksu cywilnego.
Reklamacje należy zgłaszać na e-mail arek@mindglowglass.com, podając dane, opis wady i żądanie. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.
Szczegóły w dokumencie „Zwroty i reklamacje".

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej oraz u powiatowego/miejskiego rzecznika konsumentów.
Informacje dostępne są m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisano w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia.
Regulamin obowiązuje od dnia 21 lipca 2026 r.

Sprzedawca: JOAR Sp. z o.o. · Marka: Mind Glow Glass